木更津 市原 君津 富津 袖ケ浦 障害者 就労移行支援の ひゅーまにあ上総便り

ひゅーまにあ上総は、障害のある方の就労をサポートする、木更津・君津・富津・袖ヶ浦地区の就労支援施設です。日々の出来事を綴っていこうと思います。

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講座『電話応対講座』~電話応対の「基本の”き”」~

ひゅーまにあ上総です。

今回は「電話応対」について、基本の”き”を学ぶことができる講座を開催しました。

講座の内容は、電話応対の基本姿勢や話し方、聞き方、基本の流れ方などを確認した後、ワークシートを使い、場面ごとの適切な対応方法について1つ1つ丁寧に行いました。

苦手意識がある方もポイントさえ掴めてしまえば、電話応対は難しいことはありません。

今後もこのような講座を行っていくことで、少しでも自信をつけていただければと思います。

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